CONDITIONS GENERALES DE VENTE de la boutique en ligne www.amaz-store.com

1 – DISPOSITIONS GENERALES

1-1 Société

Les conditions générales de vente suivantes régissent l'ensemble des transactions établies sur le catalogue web de TEMAO SARL. Toute commande passée sur ce site suppose du client son acceptation inconditionnelle et irrévocable de ces conditions. La société TEMAO SARL exploite la marque AMAZ et la boutique en ligne amaz-store.com. Elle vend en ligne les produits de la marque AMAZ dans le monde entier. C’est une société à responsabilité limitée à associé unique immatriculée au Registre de Commerce des Sociétés de Casablanca au Maroc sous le numéro RC 349665, dont le siège social est situé au 217 bd Brahim Roudani prolongé Résidence Al Fath 1er étage n°3 à Casablanca. La Directrice de la publication est Fadila Bennani. Le service client est joignable à l’adresse suivante : amazsneakers@gmail.com.

1-2 Acceptation

Le client déclare avoir pris connaissance des Conditions Générales de Vente avant de passer commande et les avoir acceptées sans réserves en confirmant sa commande

1-3 Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente établissent les conditions contractuelles exclusivement applicables à tout achat effectué sur le site amaz-store.com, par tout client du site. Le présent contrat est un contrat à distance qui a pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits de la société TEMAO SARL, sur Internet, par l’intermédiaire de la plate-forme www.amaz-store.com

1-4 Modification des Conditions Générales de Vente

TEMAO SARL se réserve la faculté de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les Conditions Générales de Vente applicables à la date de la commande resteront en vigueur pour l’exécution de celle-ci.

2- COMMANDES

2-1 Validation de la commande

Le client peut commander en ligne sur la boutique en ligne amaz-store.com 24h/24 et 7j/7. Le processus de commande par le client est le suivant :

  • Le client choisit les articles qu’il souhaite commander (modèle, pointure, coloris, quantité)
  • Il valide son panier
  • Il s’identifie en créant un nouveau compte ou en se connectant à compte existant
  • Il indique l’adresse à laquelle il souhaite être livré, les frais de transport correspondants lui seront alors indiqués
  • Il choisit son mode de règlement
  • Il accepte les conditions générales de vente en cochant la case prévue à cet effet sur la page récapitulative de sa commande
Le paiement fige alors le contrat de vente qui lie le client à TEMAO SARL.
Le client a la possibilité à tout moment de visionner et de modifier les articles de sa commande en cliquant sur « Mon panier ».
Une fois sa commande validée, le client reçoit automatiquement un email de confirmation de sa commande, comprenant un récapitulatif des articles commandés. L’adresse email mentionnée au préalable par le client devant être correcte.
Une fois la commande confirmée par la réception du paiement intégral, TEMAO SARL procède à l’expédition.

3. MODES DE PAIEMENT

Le client peut choisir parmi les différents moyens de paiement proposés sur la boutique en ligne amaz-store.com. Pour régler votre commande, vous choisissez le moyen de paiement parmi ceux proposés par TEMAO SARL, au niveau de la page de paiement.Dans ce cas, la remise de la transaction pour débit de votre compte est effectuée dans la journée qui suit la date de la confirmation de livraison.Vos paiements Multi-canaux sont sécurisés par le Centre Monétique Interbancaire (CMI) qui offre un service de paiement entièrement sécurisé.Le Consommateur garantit à la Société TEMAO SARL qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du Bon de commande. En cas de paiement par carte bancaire, les dispositions relatives à l’utilisation frauduleuse du moyen de paiement prévues dans les conventions conclues entre le Consommateur et l’émetteur de la carte entre la Société TEMAO SARL et son établissement bancaire s’appliquent:

  • Paiement par carte bancaire : Le paiement peut s’effectuer par carte bancaire (Visa, Mastercard, Maestro, CMI) par le biais de la plateforme sécurisée Maroc Telecommerce
  • Pour pouvoir payer en ligne par carte bancaire, le client doit fournir le type de carte bancaire, le numéro de sa carte, sa date d´expiration ainsi que son code CVV. Le client garantit être pleinement habilité à utiliser la dite carte. Les données enregistrées par le CMI sur la plate-forme de paiement Multi-canal pour le compte de TEMAO SARL constituent la preuve de l’ensemble des transactions commerciales passées entre vous et la société TEMAO SARL.
  • Paiement en espèces à la livraison avec le service Amana (Maroc uniquement)
  • Paiement par compte Paypal
  • Paiement par virement bancaire

4. PRIX

Les prix de vente des produits sont ceux applicables au jour de la commande, tels qu’affichés sur la boutique en ligne amaz-store.com. Les prix sont indiqués dans la devise choisie par le client. Les prix sont toutes taxes comprises (TTC) et calculés au taux de TVA en vigueur au jour de la commande sur le territoire marocain. Les prix indiqués n’incluent pas les frais de transport qui sont indiqués au client lors du récapitulatif de sa commande, avant l’étape de paiement. Pour les clients non résidents au Maroc, les prix n’incluent pas les droits de douane éventuels. A la réception de la marchandise, le client peut être soumis à une taxe de son pays ou état.
TEMAO SARL se réserve le droit de modifier le prix des produits à tout moment, sans répercussion sur les commandes préalables.
TEMAO SARL ne traite que les commandes dont la totalité du montant a pas été payé par le client.

5. LIVRAISON ET TRANSPORT

5.1 Frais de transport

Les frais de transport, sont calculés en fonction du lieu de livraison et du poids de chaque commande et sont à la charge du client sauf en cas de promotion. Lors de la confirmation de la commande au client, TEMAO SARL lui indique par écrit dans le récapitulatif de la commande, les frais de livraison applicables.

5.2 Livraison

La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le client lors du processus de commande sur la boutique en ligne amaz-store.com.

Pour les livraisons au Maroc, TEMAO SARL expédie les commandes par l’intermédiaire de son partenaire Amana dans un délai de x jours ouvrables à compter de la date de réception du paiement intégral de la commande. Pour les livraisons à l’international (hors Maroc), TEMAO SARL expédie les commandes par l’intermédiaire de son partenaire DHL/ Fedex / Chronopost dans un délai de 15 jours ouvrables au maximum. Dès expédition, un numéro de suivi (traking) est communiqué au client qui lui permet de suivre l’acheminement de sa commande.

En cas d’absence du client lors de la livraison, le transporteur dépose un avis de passage indiquant l’endroit où retirer la commande. Si le client n’a pas été en mesure de récupérer son colis, TEMAO SARL n’assume plus aucune responsabilité au titre de ladite commande. En conséquence, le client n’est plus autorisé à demander à TEMAO SARL le remboursement de sa commande ou une quelconque indemnisation résultant d’un défaut de livraison. Les informations demandées lors de la commande doivent être intégralement et correctement renseignées par le client afin d’en assurer le bon acheminement. TEMAO SARL ne pourra en aucun cas être tenue responsable des retards de livraison résultant d’informations incomplètes ou inexactes données par le client. Sans préjudice des autres termes des CGV, le transfert des risques au client sur les articles livrés a lieu à la date de livraison de la commande.

5.3. Dommages liés au transport

Il appartient au client de vérifier le contenu du colis au moment de la livraison et de formuler, le cas échéant, des réserves au transporteur. Si un colis est livré avec des dommages patents au niveau de l’emballage ou de son contenu, le client doit immédiatement en informer le livreur, refuser la livraison et informer TEMAO SARL par courriel à l’adresse suivante : amazsneakers@gmail.com. Cette déclaration permettra à TEMAO SARL de faire valoir ses droits auprès du transporteur. Le transporteur est seul responsable en cas de retard dans la livraison, vol, perte ou avarie en cours de transport.

6. CONDITIONS DE RETOUR ET D'ECHANGE

Le client dispose d’un délai de 30 jours à compter de la date de livraison, pour retourner les articles commandés pour échange ou remboursement. Pour tout retour pour échange ou remboursement, le client doit en notifier TEMAO SARL à l’adresse email suivante : amazsneakers@gmail.com, en mentionnant son RIB s’il s’agit d’un remboursement ou les détails de l’article à renvoyer s’il s’agit d’un échange.

Le client doit nous retourner son colis par voie postale à l’adresse suivante: 102 RUE MOHAMED SMIHA CASABLANCA Il est à noter que les articles doivent être retournés neufs. Les articles qui auront été portés ou abîmés ne pourront en aucun cas être retournés. Tous les articles devront être retournés dans l’emballage d’origine, sans aucune inscription sur celui-ci, avec les étiquettes en place et tous les éventuels accessoires joints ainsi que les livrets, documents et preuves d’enregistrement inclus dans le colis. Le client doit également indiquer, dans le colis retourné, ses coordonnées ainsi que le numéro de sa commande. En cas de dégradation de l’article, TEMAO SARL se réserve le droit de refuser le retour ou l’échange.

Les frais de retour sont à la charge du client. Le client devra organiser le transport par ses propres moyens ou contacter DHL/ Fedex/ Chronopost notre transporteur. Par contre, les frais de renvoi en cas d’échange sont à la charge de TEMAO SARL.

En cas de remboursement, le client est remboursé dans un délai de 30 jours à partir de la date de réception des articles retournés par TEMAO SARL. En cas d’échange, le client reçoit son article de remplacement dans un délai de 15 jours à partir de la date de réception des articles retournés par TEMAO SARL.

Les produits en solde ou en promotion ne peuvent faire l’objet d’un retour pour échange ou remboursement.

7- PHOTOS

Les illustrations et photos mises en ligne sur la boutique en ligne amaz-store.com sont illustratives et non contractuelles.
Veuillez considérer que les couleurs des photos peuvent être sensiblement différentes de celles des articles qui vous seront livrés, en raison de la définition de votre écran et de l’intensité de la lumière lors de la prise de vue. En outre, chaque article de notre collection est un article unique fait main. Aucun ne peut être parfaitement identique à un autre.

8- REGLEMENT DES LITIGES, DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPETENTE

8-1 Réclamation

Toute réclamation doit être adressée au service client à l’adresse suivante : amazsneakers@gmail.com

8-2 Droit applicable et Juridiction compétente

Les Conditions Générales de Vente sont régies par le droit marocain. Tout litige relatif à la commande ou aux présentes Conditions Générales de Vente sera soumis au tribunal compétent de Commerce de Casablanca.

9- INFORMATIQUE ET LIBERTES

Les données personnelles communiquées par le client sont destinées à la boutique en ligne amaz-store.com. TEMAO SARL s'engage à respecter la confidentialité de ces données personnelles et à les traiter dans le respect de la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel. Le client dispose d'un droit d'accès, de modification, de suppression et de rectification des données personnelles le concernant et conservées par TEMAO SARL.

Le client pourra exercer les droits susmentionnés en adressant sa demande (en indiquant son email, nom, prénom, adresse postale) à l’adresse suivante : amazsneakers@gmail.com

TEMAO SARL utilisera ces données pour le traitement de la commande du client et à des fins de marketing, dans le cadre de la communication avec les clients. Si un client souhaite l’arrêt de l’enregistrement de ces données, il doit le notifier à TEMAO SARL en envoyant un email à l’adresse: amazsneakers@gmail.com. A réception de la notification, TEMAO SARL cessera d’utiliser les données qui lui sont relatives à des fins de marketing.



               
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